天猫调整七天无理由退换货规范 9月21日生效

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2021-09-14 16:43
站长之家
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  9月14日 消息:今日,天猫发布了关于《七天无理由退换货规范》中的部分类目变更公示。

  具体来说,天猫将对《七天无理由退换货规范》中的部分二级类目商品,包括隐形眼镜/护理液,教育培训两个类目七天无理由退换货政策进行变更。

  变更后,隐形眼镜/护理液退换条件改成“彩色隐形眼镜, 护理液,眼部保健,隐形眼镜(若有)一次性密封外包装未拆封,可支持七天无理由退换货”。

  天猫要求支持七天无理由退换货的商品,商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。

  消费者进行七天无理由退换货时,若商品商家包邮,消费者仅承担退回运费;若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的,消费者部分退货致使无法满足包邮条件的,由消费者承担所有邮费。双方另有约定的,从其约定。消费者存在滥用会员权利行为的,所有运费均由消费者承担。

  另外,智能教育类目也可支持七天无理由退换货。这对于买家来说,无疑可以避免不少坑。该变更于2021年9月14日公示通知,将于2021年9月21日正式生效。


THE END
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